Если вы не будете вникать в договор с банком, получите лапшу на ушах вместо доходности
Фото: traveliving/Depositphotos.com
В Банки.ру регулярно обращаются люди, пострадавшие от некорректности банковских продавцов, - просят помочь расторгнуть договор страхования жизни, подсунутый им вместо обычного вклада. Причем просят, когда уже сделать ничего нельзя, не потеряв денег, - когда истек двухнедельный «период охлаждения». Как не оказаться в такой ситуации?
Кто виноват
Банки всё охотнее продают страховые продукты, так как очень неплохо на этом зарабатывают. В первом полугодии 2018 года банковские комиссии от продажи страхования жизни выросли на треть относительно того же периода 2017-го и достигли рекордных 30 млрд рублей. Но, увы, довольно часто банковские сотрудники зарабатывают на страховках некорректно - то ли по незнанию продукта, то ли из нежелания вникать в нюансы, то ли просто в погоне за легкими деньгами (комиссии огромны, а отвечать-то на претензии клиентов будут страховщики). В итоге страдаем мы - рядовые потребители финансовых услуг.
Некорректные продажи (или мисселинг) стали бичом рынка страхования жизни в 2017-2018 годах. Их называют самой серьезной опасностью для бурно растущего инвестиционного страхования жизни. Эксперты опасаются массового разочарования обманутых «вкладчиков» в страховании жизни как таковом именно из-за того, что его выдают за принципиально другой продукт. Хотя в самом страховании жизни нет абсолютно ничего плохого - только хорошее.
Что происходит
Из-за небрежного отношения банка к подобным комиссионным продуктам тысячи клиентов банков, пришедшие открыть вклад, оказываются страхователями, сами того не желая, а зачастую даже не зная об этом. Это было бы не так страшно, если бы народ не нес в банки последнее с уверенностью, что сможет снять деньги при первой необходимости. Пожертвовать «накапавшими» процентами при досрочном расторжении договора по вкладу клиенты, как правило, готовы, а вот лишиться части вложенного - нет. Когда вдруг выясняется, что ты не можешь получить обратно деньги без потерь до завершения срока действия договора или что тебе необходимо вносить деньги регулярно (обычно раз в год), «страхователи поневоле» начинают звонить во все колокола - пытаются расторгнуть договор, что ведет к неизбежным потерям.
О чем молчат банки
Есть несколько традиционных уловок, на которые идут не совсем добросовестные продавцы в банках. О них необходимо знать, чтобы не попасться.
1 . Договор инвестиционного страхования жизни (ИСЖ) - это не вклад . Продавцы часто не предупреждают об этом клиента. Историй в стиле «Я пришел открыть вклад, мне пообещали высокий процент, я согласился и лишь потом увидел, что это договор страхования» настолько много, что можно предположить: банки фактически узаконили эту простенькую ложь.
2 . Из первого пункта следует, что сохранность инвестированных средств не гарантируется государством , она целиком и полностью зависит от устойчивости страховщика, а также честности его владельцев и топ-менеджмента. От устойчивости банка-продавца ИСЖ - не зависит совсем.
3 . Договор страхования жизни - это долгосрочный продукт , в этом виде страхования не бывает годовых или полугодовых договоров. Это обусловлено базовыми принципами бизнеса. В ИСЖ нельзя вкладывать последние деньги, так как полностью вернуть инвестированное вы сможете только по окончании срока действия договора, то есть как минимум через три года, а чаще - через 5-7 лет.
4. Если вы все-таки захотите досрочно вернуть вложенное, то получите не изначальную сумму, а «выкупную», которая заведомо меньше внесенной . По мере увеличения вашего «стажа» по договору выкупная сумма по ИСЖ увеличивается: скажем, в первый год она может слегка превышать 50%, во второй - 60%, в третий - 87% и т. п. Таблица выкупных сумм обязательно должна содержаться в договоре. Стоит иметь в виду, что в накопительном страховании жизни, которое вам тоже могут ненавязчиво продать в банке, выкупная сумма в первые годы, как правило, гораздо меньше 50%. Это связано с особенностями формирования резервов.
5. Платеж может быть не единственным , а если не внести следующий, могут быть проблемы с возвратом инвестированных средств. Анастасия К., обратившаяся к Банки.ру за помощью, пришла в один из крупнейших банков открыть счет на свое имя, а ушла с двумя договорами страхования жизни в двух разных компаниях: один на пять лет, другой на год. «На тот момент я только месяц как прилетела из Азии, где жила долгое время вместе с сыном, в Москве работы у меня еще не было. И подписывать такой договор, зная его условия, я, конечно бы, не стала», - рассказывает Анастасия. Первый взнос по пятилетнему договору у нее составил 120 тыс. рублей. Затем выяснилось, что если она не внесет через год еще 120 тыс., первая сумма «сгорит». Зато потом Анастасии пообещали заморозить эти два взноса - получить их она, по словам сотрудников банка, смогла бы лишь в 2022 году. Такие опции созданы для того, чтобы человек получил все же не маленькую выкупную сумму, а хотя бы вложенные средства плюс инвестиционный доход. Ну и конечно, чтобы он оставался под страховой защитой в течение всего срока действия договора.
6. Часть средств идет не на инвестирование, а на страховое покрытие . Наличие страховки - это дополнительный бонус, но нужно понимать, что часть средств на страховую премию изымается из тела инвестиции.
7. Продавцы в банках часто заманивают в ИСЖ клиентов, пришедших открыть вклад, более высокими процентами , не уточняя, что это предположительная, а не гарантированная (как во вкладе) доходность. Гарантированная доходность по большинству продуктов ИСЖ равна нулю, то есть вам обеспечен простой возврат вложенных средств. Да, средняя доходность по ИСЖ выше процентов по вкладам, особенно когда ставки по вкладам снижались продолжительное время. Но доходность по ИСЖ целиком зависит от времени входа и выбранной стратегии - где-то она может превышать 30%, а где-то оказаться и вовсе отрицательной. В последнем случае вы все равно получите назад свои взносы.
Гарантированная доходность по большинству продуктов ИСЖ равна нулю - то есть вам обеспечен простой возврат вложенных средств.
Продавцы в банках также не рассказывают, что большая часть ваших средств идет в консервативное инвестирование (на то, чтобы гарантировать вам возврат первоначальной суммы, когда договор закончится), которое высокой прибыли не дает. И наконец, лишь третья часть денег инвестируется в рисковые инструменты, которые и могут принести дополнительный доход выше банковских ставок.
Где выход?
Страховщики, на которых в итоге и падет народный гнев, борются с мисселингом как могут. В начале лета они разработали стандарты, подразумевающие обязательное включение в договор в качестве неотъемлемой части памятки, где прописывается то, о чем продавцы обычно умалчивают. Эта памятка должна быть написана крупным шрифтом, чтобы его заметили даже те, кто обычно договоры не читают. Когда это правило будет строго исполняться банками, возможно, мисселинг пойдет на убыль. Но все же спасение утопающих всегда дело рук самих утопающих.
Как спастись «утопающему» клиенту банка?
Единственный способ - читать договор от корки до корки. Причем не тот вариант, который вам дали для ознакомления, а именно тот, который вы подписываете. Известны случаи, когда в процессе оформления договора листочки потихоньку менялись. Потом подмену очень трудно доказать. Такая история, например, приключилась с другой нашей читательницей, которая тоже невольно купила страховку под видом вклада.
В договоре нужно смотреть все, но главное - вид договора (чтобы понимать, это договор вклада, открытия счета или страхования жизни) и условия его расторжения, а также ваши обязанности (там могут оказаться регулярные взносы вместо единовременного платежа) и санкции за их неисполнение (хорошо бы на старте выяснить, например, чем чревато невнесение очередной суммы). Неплохо было бы обратить внимание и на срок действия договора. Я уже не раз слышала от «пострадавших»: «Мне сказали, что договор на два года, а он, оказывается, на три!» Не верьте консультанту на слово. Он по большому счету за свои слова не отвечает, а вот написанное в договоре за вашей подписью топором не вырубишь.
Многие почему-то стесняются настаивать на своем. Между тем, если вас что-то не устраивает в тексте договора, можно потребовать его изменения. Вам будут долго рассказывать, что договор шаблонный, согласованный с банковскими юристами, изменению не подлежит и т. п. Вас могут шантажировать закрытием счета (своими ушами слышала подобный разговор в отделении одного из серьезных банков) или чем-то подобным, если вы откажетесь подписывать стандартный договор. Но в итоге банк, скорее всего, пойдет вам навстречу, если изменения не принципиальны, поскольку заинтересован в вас как в клиенте. Просто работники не хотят для себя лишних хлопот.
«Что вы мне лапшу на уши вешаете?»
Прекрасным примером того, как нужно разговаривать с банковскими сотрудниками, стал для меня 80-летний дедок, который битый час отстаивал свои права в отделении банка (я ждала своей очереди, но быстро об этом забыла, наблюдая за процессом). Маленький, щупленький, в огромных очках с отломанной дужкой, но в пиджаке, дед, по ощущению, был в прошлом либо юристом, либо финансистом. Он сидел в кресле, сильно сгорбившись, но голос звучал уверенно и бодро.
Бороться с ним пришли все сотрудники отделения, но справиться не смогли. Первое, чему он возмутился, была как раз подмена текста договора. «Что вы мне даете подписывать? Я читал другой документ. Распечатывайте заново!» Поворчали, но распечатали. Тут он заметил, что во втором варианте не сняли галочку согласия на какие-то дополнительные услуги, и снова возмутился. «Вы подписывайте, подписывайте, галочку мы потом уберем», - попробовала «сыграть на дурачка» операционист. Не прокатило. «Что вы мне лапшу на уши вешаете? - справедливо взъярился дед. - Как вы потом ее уберете, если я подпишу документ?!»
Дед дочитал до конца и оторопел: «Подождите, тут говорится, что я получил на руки активную карту? Как я могу это подписать, если не получил?! Уберите это из договора!» Операционисты хором спели песню про юридический отдел и невозможность изменить договор. «Зовите начальника!» Пришла руководительница допофиса и начала рассказывать дотошному клиенту, что пластиковую карту он получит через неделю, но сейчас уже есть активная виртуальная карта, которой можно пользоваться. «Я могу с ней пойти в банкомат и снять деньги?» - ехидно поинтересовался дедок. «Конечно, нет!» - в голосе руководительницы прозвучало легкое презрение к деду и глупому вопросу. «Ну, значит, я не получил никакой активной карты! Меняйте договор!»
Через час операционисты сдались и стали звонить в головной офис - испрашивать разрешения убрать один пункт из договора. Я не стала дожидаться окончания истории, так как стало понятно, что вне зависимости от исхода этой конкретной ситуации дед уже победил. Он заставил повязанных скриптами банковских сотрудников отойти от шаблонов. Аргументом стали даже не специальные знания, а просто здравый смысл. Если бы все клиенты банков, страховых, НПФ, ПИФов и прочих финансовых организаций настолько осознанно подходили к заключению договора, не было бы никакого мисселинга. Ну или его было бы значительно меньше.
Как банки обманывают вкладчиков.
5 (100%) 1 голос[ов]Как банки обманывают вкладчиков. Тайна договора банковского вклада
Компания ГАМБИТ24 раскрывает Банковскую тайну о вкладах. Банк зарабатывает на разнице процентных ставок по кредитам и депозитам (вкладам).
Кредитные организации заинтересованы дёшево «купить» денежные средства и дорого «продать». Но значительное увеличение депозитного портфеля можно обеспечить, лишь пообещав выгодный высокий процент, лояльные условия, низкие минимальные суммы депозитов.
Рассмотрим, подробно как все выглядит в действительности
Многие вкладчики сталкиваются с необходимостью оплачивать комиссию в случае досрочного снятия денег с депозита (вклада). Кредитные организации объясняют такой порядок тем, что в заключенном договоре вкладчики извещены о комиссиях и тарифах.
Однако включение в договор положений ущемляющих права потребителей само по себе является административным правонарушением на которое кредитные организации идут сознательно, надеясь извлечь дополнительный доход за счет комиссии за снятие средств с депозита.
Взимание комиссии за выдачу денежных средств противоречит действующему законодательству, и ущемляет права потребителя. Комиссия за выдачу денег не является отдельной банковской услугой, а является обязанностью Банка, предусмотренной п.3 ст.859 Гражданского Кодекса РФ. Согласно п. 2 ст. 5 Федерального закона "О банках и банковской деятельности" размещение привлеченных банком денежных средств в виде вкладов осуществляется банковскими организациями от своего имени и за свой счет.
Согласно п. 2 ст. 837 ГК РФ у вкладчика есть право на досрочное изъятие депозита (вклада). То есть с точки зрения закона вкладчик, забирая депозит (вклад) раньше срока, не нарушает условия договора, а лишь реализует свое законное право. Это означает, что штрафовать вкладчика банк не имеет права.
Условие договора об отказе гражданина от права на получение вклада по первому требованию ничтожно. Потребители, столкнувшиеся с такой практикой имеют право потребовать возврата от кредитного учреждения незаконно списанных комиссий за досрочное снятие средств с депозита. В случае если данное требование банк не удовлетворит добровольно, потребитель имеет право обратиться в суд.
Основные нарушения банков
- Ну и нельзя не упомянуть о таком распространенном способе скрытого от глаз банковского заработка, как «тарифы на расчетно-кассовое обслуживание». За формулировкой в договоре: «кассовое обслуживание – согласно тарифов на РКО» скрываются такие неприятности, как стоимость открытия счета для зачисления суммы по окончанию срока депозита, процент от суммы, взимаемый за выплату самого депозита, многие другие сюрпризы, зависящие лишь от изощренности ума менеджеров банка. Опасность тарифов на РКО еще и в том, что меняются эти тарифы регулярно, появляются новые платные услуги и сервисы.
- Банки неверно рассчитывают и начисляют проценты по вкладу. В итоге, после окончания срока депозита (вклада) клиент получает доход меньше, чем должен был. Проценты на сумму банковского депозита (вклада) начисляются со дня, следующего за днем ее поступления в банк, до дня ее возврата вкладчику включительно, а если ее списание со счета вкладчика произведено по иным основаниям, до дня списания включительно. При возврате вклада должны выплачиваться все начисленные к этому моменту проценты ст. 839 ГК РФ.
- Нарушение порядка капитализации процентов. Проценты по вкладу с капитализацией могут начисляться ежедневно, ежемесячно, ежеквартально и ежегодно. Эти денежные средства Банк должен прибавлять к сумме депозита (вклада). И в следующем периоде проценты будут начислены уже на большую сумму. Соответственно, доход вкладчика будет больше. Но, Банк целенаправленно систематически делает нарушения, в срок не присоединяет проценты к депозиту (вкладу), неверно рассчитывает проценты.
- Списание комиссии за выдачу вклада (депозита), списание комиссии за прием денежных средств во вклад (депозит).
- Списание комиссии за открытие депозитного счета. С клиента списывается комиссия при заключении договора банковского вклада (депозита), за открытие счета, где будут учитываться денежные средства клиента. Данная комиссия является не законной.
- Банк списывает денежные средства с вклада (депозита). В договорах нескольких банков появились нормы, по которым банк получает право на списание средств со счета клиента, если у того есть долг по кредиту в этом же банке. Это незаконно! Денежные средства вкладчика - его собственность и распоряжаться им может исключительно вкладчик. Списание кредита за счет депозита (вклада) возможно только в случае, если вкладчик сам пожелает таким образом погасить кредит и обратиться в банк с письменным заявлением. В соответствии со ст. 854 Гражданского Кодекса РФ банк имеет право списывать денежные средства со счета клиента только на основании его распоряжения, а также на основании договора между банком и вкладчиком (договорное списание). Поэтому эта схема может быть вполне «законной». Так что от заключения такого договора лучше отказаться, или просто не размещать депозит (вклад) в том же банке, где у вас есть еще не погашенный кредит, или брать взаймы в банке, где у вас лежат сбережения.
- Отказ в возврате вклада клиенту в срок. В день завершения договора банковского вклада клиенту не выдают денежные средства под всеми видимыми и невидимыми предлогами. Допустим банк выдал денежные средства через 3 дня после даты завершения исполнения обязательств по договору вклада, но в течении этих 3 дней Банк пользуется денежными средствами и вкладчику не начисляются проценты, а если и начисляются то по ставке до востребования, а это составляет 0.1 % годовых.
- Отсутствие страхования по вкладу. Банк не является участником АСВ (Агентство страхования вкладов).
Главное правило вкладчика – проверять и хранить договор вклада. Когда суд решает вопрос о возврате денег, договор – главный аргумент.
СМИ уже сообщали о том, что некоторые банки вводят различного рода ограничения, направленные на то, чтобы снизить объем привлечения средств в уже открытые вклады с высокими процентными ставками. Как следует из сообщений в разделе «Народный рейтинг» портала Банки.ру, многие кредитные организации в одностороннем порядке вносят изменения в условия депозитов, в том числе в пополняемые срочные депозиты.
Присоединяйтесь к коллективному иску:
- АО "Тинькофф Банк" |
- ЗАО КБ «Гагаринский» |
- АКБ «Бенифит-банк» (ЗАО)
Никакой предоплаты
- ваши потери сводятся только к потере времени на заключение договора с юридической компанией.
В связи с этим у клиентов банков возникает резонный вопрос о законности действий кредитных организаций, ведь размещение средств на определенных условиях предлагалось в качестве преимуществ перед другими кредитными организациями.
По разъяснениям со стороны банковских служащих понятно, что банки рассчитывают на то, что договор банковского вклада (Депозитный договор) является реальным, т.е. он заключается в момент передачи вкладчиком суммы вклада банку. Таким образом, якобы, пока деньги на счет не поступили, у банка не заключен депозитный договор на дополнительно вкладываемые суммы, а это означает, что каждый новый дополнительный взнос считается как отдельный договор банковского вклада и, соответственно, банк вправе на него поменять условия.
Однако мы полагаем, что данная логика неправильна с точки зрения законодательства и, кроме того, нечестная по отношению к клиентам банка. В случае, когда вкладчиком выступает гражданин, договор банковского вклада признается публичным, заключается посредством принятия типовых форм документов банка. В том числе касательно тарифов и условий привлечения средств. Таким образом, с момента открытия вклада на предложенных банком условиях договор в редакции, предложенной банком, является заключенным. Изменение в одностороннем порядке условий договора банковского вклада, в том числе ограничение пополнения вкладов (установление процентной комиссии за пополнение вклада, пополнение вклада по предварительному согласованию, понижение ставок по новым вкладам, установление минимальной суммы пополнения вклада и другие ограничения) является нарушением прав потребителей. Потребитель прочитал текст договора, заключил этот договор, выбрав соответствующее кредитное учреждение. Он отдал предпочтение этому кредитному учреждению перед другими кредитными учреждениями именно из-за условий, которых нет в других банках.
Что делать?
Вкладчики могут обратиться в Роспотребнадзоре, ФАС РФ, ЦБ РФ и суд. При обращении в Роспотребнадзоре необходимо ссылаться на части 1 и 2 ст. 14.8 КоАП РФ, ст. 35 Конституции РФ, статью 8 Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей», статью 36 Федерального закона «О банках и банковской деятельности» от 02.12.1990 N 395-1, п.2 ст.10 Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей», ст. 160 Гражданского кодекса РФ, ст.309 Гражданского кодекса РФ, ст. 310 Гражданского кодекса РФ, ст. 450 Гражданского кодекса РФ, ст. 452 Гражданского кодекса РФ, ст.836 Гражданского кодекса РФ, и потребовать возбудить в отношении «Банка» дело об административном правонарушении по ч. 1 и 2 ст. 14.8 КоАП РФ. При обращении в ФАС РФ необходимо ссылать на часть 1 статьи 14 Федерального закона от 26.07.2006 №135-ФЗ «О защите конкуренции» и требовать о принятии административных мер к «Банку» с целью возобновления выполнения условий заключенных им договоров вкладов с физическими лицами.
С этой точкой зрения согласна и Федеральная Антимонопольная служба , которая уже возбудила дела против банков, нарушивших законодательство, и назначила соответствующие заседания по рассмотрению дела о нарушении антимонопольного законодательства по признакам нарушения акционерным обществом «Тинькофф Банк», ЗАО КБ «Гагаринский», ООО «КБ «Транспортный» пункта 2 части 1 статьи 14 Федерального закона от 26.07.2006 №135-ФЗ «О защите конкуренции», выразившегося во введении в заблуждение в отношении характера, способа и места производства, потребительских свойств оказываемой банком услуги,
Все указанные меры являются мерами принуждения банка. А как же вкладчику взыскать денежные средства с банка?
Как взыскать денежные средства с банка?
При обращении в суд истец вправе требовать защиту права потребителя, взыскание неустойки, компенсацию морального вреда, штрафа, расходов на оплату услуг представителя. Статья 838 Гражданского Кодекса РФ не допускает снижение банками в одностороннем порядке процентов по вкладам в рамках договоров, заключенных с физическими лицами. Кроме того, Конституционным Судом РФ в Постановлении 23.02.1999 N 4-П нормы части второй ст. 29 Федерального закона от 02.12.1990 N 395-1 “О банках и банковской деятельности” (далее - Закон о банках и банковской деятельности) о праве банка на упомянутые односторонние действия признаны не соответствующими Конституции РФ.
Таким образом, проценты, которые вкладчик потерял с соответствующих действий банка (допустим, комиссия за пополнение либо сниженный процент депозита), необходимо потребовать с банка. Кроме того, по закону о защите прав потребителей, в случае, если банк не удовлетворит претензию о выплате указанных процентов, с банка взыскивается штраф в размере 50% от невыплаченной суммы, и этот штраф взыскивается в пользу потребителя.
Также можно потребовать взыскать с ответчика в пользу вкладчика компенсацию морального вреда, и, конечно, судебные расходы на представителя.
Лучшее решение - коллективный иск
Со своей стороны мы предлагаем всем желающим присоединиться к коллективному иску против банков , незаконно изменивших условия вклада в одностороннем порядке, и возместить потерянные денежные средства.
Банки должны действовать честно и добросовестно, как и остальные участники рынка, а если они нарушают действующее законодательство и действуют нечестно, вкладчики с помощью наших юристов должны восстановить справедливость.
Присоединиться к колективному иску
- АО "Тинькофф Банк"
- ЗАО КБ «Гагаринский»
- АКБ «Бенифит-банк» (ЗАО)
Никакой предоплаты - ваши потери сводятся только к потере времени на заключение договора с юридической компанией.
Ваш выигрыш - 70% от недоначисленных сумм
Поля отмеченные * обязательны к заполнению
Инструкция
Во многих банках излюбленным методом обмана вкладчиков является отказ выдавать вклады по первому требованию. В депозитных договорах обычно написано, что банк обязуется вернуть деньги вкладчиков в день обращения за ними. На практике в большинстве банков действует система предварительного заказа наличных средств, начиная с определенной суммы, которая колеблется от 30 до 300 тысяч рублей. Если вы за 1-3 дня не уведомили банк о своем желании снять деньги, вклад вам не выдадут. Таким способом банк препятствует вашему праву свободно распоряжаться собственными денежными средствами, к тому же он уплачивает вам просто "смешные" проценты за дополнительные дни нахождения денег на счете.
Распространенным вариантом введения вкладчиков в заблуждение является наличие в продуктовой линейке банка двух вкладов с одинаковыми названиями, но разными условиями договора. Например, по одному виду вклада проценты начисляются ежемесячно и присоединяются к основной сумме вклада (такая операция называется капитализацией), а по другому виду вклада проценты начисляются по окончанию срока действия договора. Понятно, что вклад с капитализацией будет более выгодным, однако это утверждение верно только в том случае, если остальные условия договора совпадают. Существует уловка, позволяющая банку снизить доходность вклада с капитализацией: достаточно снизить ставку по нему на несколько десятых долей процента, и доходности вклада с капитализацией и обычного вклада уравняются.
Иногда банки своих вкладчиков, декларируя, что клиенты в любой момент могут забрать вклады без потери процентов. Однако в депозитном договоре всегда указано, что это положение действует при соблюдении ряда дополнительных условий, например: деньги должны находиться на счете не менее определенного промежутка времени; снять без потери процентов можно лишь часть суммы; сохраняются только те проценты, которые были причислены к основной сумме вклада.
Обратите внимание
Всегда внимательно читайте условия депозитного договора. Особенное внимание уделите тем пунктам, которые напечатаны мелким или бледным шрифтом, поскольку именно они содержат существенные оговорки, иногда полностью меняющие смысл основного договора.
Полезный совет
Заранее просчитайте с сотрудником банка итоговую доходность вклада по нескольким схемам.
Не забудьте уточнить, как будут рассчитываться проценты в случае досрочного расторжения договора.
Уточните порядок выплаты процентов и возврата вклада.
Сохраняйте все платежные поручения, приходные и расходные ордера, подтверждающие пополнение вклада или выдачу его части.
Попросите обслуживающего вас специалиста сообщить вам контактные телефоны ответственных сотрудников банка, которые смогут дать вам дополнительные разъяснения по сложным или непонятным вопросам.
Накануне в Москве на площади Краснопресненская застава прогремел очередной митинг. На этот раз собрались те, кто пострадал не только и не столько от лопнувших банков, но от организации, призванной быть на стороне так называемых обманутых вкладчиков - госкорпорации "Агентство по страхованию вкладов" (АСВ). А таких пострадавших, между прочим, уже насчитывается более 6000. О том, как это было, смотрите в фоторепортаже.
1. Ближе к 18.00 у памятника стали собираться активисты с плакатами. 
2. В качестве антигероев вчерашней акции выступили три банка - Кроссинвестбанк, Мико-банк и Стелла-банк. Первый раз слышу о них. Послушав собравшихся и выступавших, мне удалось сделать некоторые выводы (печальные).
3. После отзыва у банков лицензий весной 2016 года более 6000 вкладчиков получили отказы в выплате страховых возмещений от АСВ: либо суммы были существенно ниже, либо данные о вкладах полностью отсутствовали в реестрах обязательств банка перед вкладчиками.
4. Это произошло потому, что Центробанк (главный, между прочим, регулятор) позволил банкирам провороваться, не обеспечил должный контроль их работы и допустил ситуации, когда банки нарушали ведение учета вкладов, а накануне отзыва лицензии имели по сути не ограниченную возможность исказить реестр вкладчиков, по которому АСВ и производит выплаты.
5. Ну и основные вопросы, конечно же, к АСВ. Оно, согласно закону о страховании вкладов, обязано выплатить возмещение в пределах страховой суммы 1400000 руб. В ответ на массовые обращения потерпевших АСВ долгое время отказывалось принимать во внимание документы вкладчиков и считать их достаточным основанием для страховых возмещений - всех потерпевших направляло в суды доказывать право на страховое возмещение.
6. И этих людей пришло накануне немало. Услышат ли их?
7. Согласно ст.1 п.1 закона о страховании вкладов его целями "... являются защита прав и законных интересов вкладчиков банков Российской Федерации, укрепление доверия к банковской системе Российской Федерации и стимулирование привлечения сбережений населения в банковскую систему Российской Федерации"
. Красиво написано, правда?
8. Но о какой защите прав и интересов вкладчиков банков идёт речь, если закон эти интересы по факту не защищает? О каком укреплении доверия к банковской системе идёт речь, про которое нам постоянно впаривают, если пункт "Вклады застрахованы" вообще не является гарантией защиты? О каком стимуле привлечения сбережений населения можно говорить, если сам глава АСВ Юрий Исаев называет банки "помойками", а невыплаты страховых возмещений уже проза дня? И если многие попросту закрывают свои вклады, банально покупая валюту... А вот, кстати, великолепная наглядная инсталляция. 
12. Фактически, ни один вкладчик любого банка России не может быть уверен, что именно его вклад именно в этом банке действительно застрахован и будет отражён в реестре обязательств перед вкладчиками при наступлении страхового случая, потому что никакого документа, который бы свидетельствовал о гарантии включения в реестр никто
не даёт. И стоит вкладчику оказаться "за реестром" – ему в суде придётся доказывать, что он не мошенник.
13. То бишь, закон о страховании вкладов ни от чего не страхует, а государство (в лице АСВ) никаких гарантий не дает. И о каком доверии к пресловутой банковской системе нам вещают сверху?
14. Я всегда с непониманием относился к людям, несущим свои сбережения в банки кроме пары-тройки самых стабильных и приближённых к государству (Сбер, например), но тут получается, что дело-то и не в этом, а в том, что само государство вполне себе может кинуть. В общем, никогда не забывайте об этом национальном нюансе.
15. После более чем 50 публикаций в СМИ, нескольких теле- и радиоэфиров, массового обращения потерпевших в Генпрокуратуру, сотен личных писем и обращений в Администрацию президента, финансовому омбудсмену Павлу Медведеву, после нескольких массовых стихийных собраний вкладчиков у стен АСВ, агентство по страхованию вкладов изменило риторику и 31 мая объявило о возможности досудебного решения вопроса со страховыми выплатами. Однако, происходят они крайне медленно и не в полном размере.
18. Но, что любопытно, на голоса вопиющих всё же откликнулись представители государственного истеблишмента. В частности, из Мосгордумы. 
19. И даже Госдумы, что в свете нынешних российских реалий выглядит весьма и весьма экзотично. 
20. На митинге выступил и финансовый омбудсмен России Павел Медведев. Он полностью на стороне вкладчиков и готов лично участвовать в решении сложных вопросов с невыплатами. 
21. Разумеется, основные речи держали сами активисты. 
22.
23.
24. Оказывается, весь митинг был создан силами активных и неравнодушных вкладчиков Кроссинвестбанка, которые смогли в считанные дни организовать масштабное мероприятие и привлечь массовое внимание к проблеме нескольких тысяч вкладчиков.
25. Конечно же, хочется быть оптимистом и надеяться на лучшее, хотя это крайне непросто в сложившейся ситуации. И очень здорово, что люди не молчат и заявляют о своих правах. Финалом митинга стал запуск чёрных шаров как символ того, что люди очень хотят избавиться от этой проблемы и больше никогда с ней не сталкиваться.